服务与支持_青岛骐正机械制造有限公司

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服务与支持

(一)郑重的承诺、严格的制度（详见ISO9001质保体系中关于售后服务的规定）。
1.我公司是中国纺机协会理事单位，以设备投运时间为准，壹年以内，实行包修，如果机器出现故障，维修服务人员保证在24小时内到达客户厂区。
2.维修服务人员到用户进行服务，必须对完成的维修任务、解决问题的方法做出详细的记录，并由用户将意见反馈到本单位，对服务人员的工作质量实行严格的控制和考核。
(二)专职的服务队伍保证服务网络的可操作性。
1.对用户的培训
(1)用户派操作人员到我公司、或由我公司售后人员随货跟车到需方厂区进行操作、保养、维护等方面的培训。
(2)机械到用户现场后，我公司安排专职人员到用户进行安装调试，并对设备操作人员进行培训，直到能独立操作设备。
2.专职的售后服务队伍，隶属于销售部门，可对用户提出的服务要求做出及时响应。
3.为了更及时的做好服务工作，公司服务队伍和常用配件进行划片分区管理。